FAQ

1. Qu’est-ce que la protection anti-chute Chuteo ?

La protection anti-chute bébé Chuteo est un coussin ergonomique conçu pour amortir les chocs lorsque votre bébé apprend à marcher.
Grâce à sa forme douce et ses bretelles réglables, il protège la tête et le dos de votre enfant en cas de chute vers l’arrière.
C’est un accessoire de sécurité idéal pour les premiers pas, à la fois léger, respirant et adorable 

2. À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser le Chuteo ?

Nos protections anti-chute conviennent généralement aux bébés de 6 à 24 mois, c’est-à-dire dès que votre enfant commence à se redresser, ramper ou marcher.
Les bretelles sont réglables, ce qui permet une adaptation parfaite à la taille et à la morphologie de chaque petit aventurier.

3. Est-ce que le coussin gêne les mouvements de mon bébé ?

Pas du tout ! Le Chuteo est ultra-léger (environ 150 g) et laisse votre bébé totalement libre de ses mouvements.
Il peut ramper, se redresser ou marcher sans aucune gêne.
L’objectif est de protéger sans entraver, pour que votre bébé découvre le monde en toute confiance.

4. Comment entretenir ma protection anti-chute Chuteo ?

Nos produits sont conçus pour être faciles à entretenir.
Vous pouvez les laver à la main ou en machine à 30 °C (programme délicat), puis les laisser sécher à l’air libre.
Évitez le sèche-linge pour préserver la forme et la douceur du rembourrage.

5. Mon bébé transpire beaucoup, est-ce que le matériau est respirant ?

Oui ! Le Chuteo est fabriqué avec des fibres respirantes et hypoallergéniques.
Cela permet à la peau de bébé de rester au frais et au sec, même lors des jeux les plus actifs.
Un confort essentiel pour une utilisation quotidienne

6. Quels sont les délais et conditions de livraison ?

Nous expédions vos commandes depuis nos entrepôts partenaires sous 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison sont généralement :

5 à 7 jours ouvrables pour la Suisse,

5 à 10 jours pour la France et l’Europe.

7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour, conformément à notre Politique de Retours.
Le produit doit être non utilisé, propre et dans son emballage d’origine.
En cas d’article défectueux ou d’erreur d’envoi, nous prenons tous les frais à notre charge.

8. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un Système de Payments (SSL), garantissant une sécurité maximale.
Vous pouvez payer en toute confiance via carte bancaire, PayPal ou Twint.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

9. Expédiez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons dans toute la Suisse, l’Union européenne et le Canada.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon votre pays et le poids du colis.
Les taxes ou droits de douane éventuels sont à la charge du client.

10. Offrez-vous des promotions ou codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des codes promo exclusifs pour nos abonnés.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des ventes privées et nouveautés Chuteo.

11. Où puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour toute assistance à : chuteocontact@gmail.com

Nous répondons sous 48 heures ouvrables avec bienveillance et professionnalisme.