Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 09.11.2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Chuteo (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
Elle s’applique à toutes les données collectées sur le site www.chuteo.ch
1. Identité du responsable du traitement
Chuteo
Statut : Auto-entrepreneur
Siège : Saint-Aubin, Suisse
E-mail : chuteocontact@gmail.com
Site : www.chuteo.ch
Le responsable du traitement des données au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) pour les clients résidant dans l’UE, est Chuteo.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
a) Lors d’un achat ou d’une création de compte
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Détails de livraison et facturation
b) Lors de votre navigation sur le site
Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées, temps passé sur le site
Cookies
c) Lors d’un contact avec le service client
Nom, e-mail, message, historique des échanges
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traiter vos commandes (paiement, livraison, retours)
Vous informer du suivi de votre commande
Améliorer votre expérience client sur notre site
Personnaliser nos offres marketing (si vous y consentez)
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à ces finalités.
4. Fondement juridique du traitement
Selon la LPD suisse et le RGPD (pour les clients européens), le traitement de vos données repose sur :
L’exécution du contrat de vente (article 6, §1, b du RGPD)
Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
Nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et la sécurité du site
5. Partage des données personnelles
Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement pour exécuter nos services :
Shopify (hébergement de la boutique et gestion du CMS)
Fournisseurs logistiques (livraison, retours)
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Twint, Stripe, etc.)
Services marketing et analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données, conformément à la LPD et/ou au RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre accord.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter les obligations légales.
Données de commande : 10 ans (exigences comptables)
Données marketing : jusqu’à la désinscription de la newsletter
Données clients inactifs : suppression après 24 mois sans activité
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, l’accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement SSL, mots de passe sécurisés, accès restreint).
8. Cookies et outils d’analyse
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.
Les cookies permettent notamment de :
Enregistrer vos préférences (panier, langue, devises)
Analyser le trafic du site (Google Analytics)
Mesurer l’efficacité de nos publicités (Meta Pixel, Google Ads)
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément à la LPD (et au RGPD pour les résidents de l’UE), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification et de suppression
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données (dans la mesure applicable)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez nous à : chuteocontact@gmail.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
10. Transfert des données hors de Suisse / UE
Certains prestataires (ex. Shopify, Google) peuvent stocker des données dans des pays tiers, notamment le Canada et les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes à la législation européenne et suisse en matière de protection des données.
11. Modifications de la politique
Chuteo se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer à la législation ou améliorer la transparence.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles : chuteocontact@gmail.com
📍 Suisse